先核对页面标识
看地址拼写、页面名称、频道入口是否互相对应。三者对不上时,先不要填写任何信息。
阅读与操作都很快,问题多数出在入口核对和凭据处理这两个环节。
看地址拼写、页面名称、频道入口是否互相对应。三者对不上时,先不要填写任何信息。
密码与验证码不转发、不截图、不在公共设备保存。任何索要验证码的说法都值得怀疑。
把提示原文、出现时间和设备信息记下来,留言时一并提交,核对会快很多。
每步只需要几秒。发现其中一步对不上,先停下再决定下一步操作。
地址栏拼写与页面标注是否一致,有没有多余的字母或后缀。
进入过程是否出现非预期的跳转、弹窗或二次确认页面。
浏览器是否给出证书或安全提示,出现提示就先停止填写。
是否被要求提供超出必要范围的信息,例如验证码或支付凭据。
使用完毕后是否已经退出登录,并清理了浏览记录与缓存。
点击问题即可展开回答,一次只展开一条,方便对照阅读。
先看地址栏的域名拼写是否与页面标注一致,再看页面名称、频道入口是否完整。出现多余跳转或反复要求填写相同信息时,先停下核对,再继续操作。
以页面当前显示的入口为准即可,不必额外保存旧地址。如果收藏夹里的入口打不开,可以回到首页重新进入,并按最新提示核对一次。
屏幕尺寸与浏览器版本不同,版面会随宽度调整,属于正常情况。若某些内容缺失,可以先刷新页面,或换用较新版本的浏览器再看一次。
先确认网络是否稳定,再检查输入内容是否带有多余空格。若仍无反应,刷新后重新填写;连续两次无反应,把页面提示原文记录下来并留言说明。
不要转发、不要回复,也不要按照信息里的指引点开链接。先在页面内确认自己的操作记录,再通过页面右下角在线留言说明情况。
遇到这类提示请先停止操作。核对地址拼写是否正确,确认是否被跳转到其它页面;确认不了就换一个网络环境重新打开,或留言说明提示原文。
没有固定周期。建议在使用过公共设备、把信息告诉过他人,或看到异常登录提示之后更换。更换时避免与其它站点重复使用同一密码。
尽量避免在开放网络下填写敏感信息。使用完毕后退出登录并清理浏览记录与缓存;确有需要时,优先选择自己信任的网络环境。
以页面内固定的入口为准,不通过陌生信息里的链接跳转。任何要求提前转账或索要验证码的行为都应直接拒绝,并把情况反馈给我们。
工作日通常当天查看,提交量较大时按顺序处理。留言中写清设备、浏览器与页面提示原文,可以减少来回确认的次数。
把页面地址、出现时间与截图信息整理好,通过页面右下角在线留言提交。核实之后我们会更新入口说明,并在本页同步提醒。
建议在公共设备使用后清理,个人设备可按自己的习惯处理。清理缓存可能会同时清除已保存的登录状态,重新进入时正常登录即可。
把信息写完整,核对与处理都会更快,也能避免重复描述同一个问题。
写清设备、浏览器、页面提示原文,越具体越省来回确认。
按提交顺序查看,必要时在相同环境下复现你描述的情况。
回复可执行的处理步骤,说明先做什么、再确认什么。
同类问题整理后会补充进本页问答,方便后来的人自查。
把遇到的情况写清楚,我们会按顺序查看并回复。
最小必要收集只收集回复问题所需的称呼与联系方式,不要求提供与咨询无关的信息。
使用用途仅用于核对疑问、回复处理方向与必要的后续跟进,不作其它用途。
咨询与更正如需查询或更正已提交的信息,可通过页面右下角在线留言提出。